Artikel » Analyse als competitief wapen

In een tijdperk waarin het steeds moeilijker wordt om te concurreren op producten, diensten of prijzen, rijst in de meest uiteenlopende sectoren dezelfde vraag: hoe kunnen we ons dan wel onderscheiden? Door met behulp van gesofisticeerde data-analysetools het maximale uit de businessprocessen te halen. Bedrijven die daarin slagen hebben een streepje voor op hun concurrenten want zij weten niet alleen wat hun klanten willen, maar ook hoeveel ze bereid zijn te betalen en hoe ze gestimuleerd kunnen worden om meer te kopen. Tijdens de SAS Leadership Days in Berlijn hadden we een gesprek met een fervent voorstander van data-analyse: professor Thomas Davenport, auteur van onder meer ‘Analytics at Work’.